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こちらの給湯器比較ガイドは、ガス湯沸かし器の設置業者に関する情報をまとめた比較サイトになっています。装置の故障・買替えなど、ガス器具メーカーに問い合わせなければならない状況になっている方に向けて、専門知識がなくても理解できるよう丁寧に書いたつもりですので、是非とも参考になさってください。

ケース3.リモコンが故障した

リモコンのエラー表示が何度も出てきます。
これはリモコンの故障ですか?それとも本体に何か起きているんですか?

エラー表示の種類によって話はだいぶ変わってきます。
リモコンを買替えれば済むレベルから、すぐにメーカー呼ぶべき危険な状態まで様々。
すぐに本体の説明書を用意して、エラーコードの意味を確かめましょう。
とにかく、まずはリモコンの故障なのか本体の故障なのかハッキリさせたいところです。

可能性1:取扱説明書を紛失しているケース
どこのメーカーかによってエラー表示も変わってきますから、インターネット上の情報を鵜呑みにすることは避けましょう。もし、メーカー公式サイトにエラーコードの一覧があるようなら参考にして大丈夫だと思いますが、そういった公式のコード表がない場合には、電話でメーカーor専門業者に問い合わせたほうが良いです。重ねて申し上げますが、場合によっては本当に危険な故障の仕方をしていることもあるので、すぐに使用を中止して問い合わせてください。

可能性2:リモコン自体が故障しているケース
比較的新しい機種であれば、リモコンだけで販売してくれるはずです。目安として、機器本体の発売から10年前後のうちは各パーツ・付属機器をメーカーがストックしていますので、付属機器のみの交換も可能です。逆に、それを過ぎてしまいストックが切れている場合にはどうしようもありませんので、機器本体を丸ごと買替えるしかないという場合もあります。

可能性3:説明書を読んでも解決しないケース
これは、可能性1に準じた対応を行ってください。万が一、危険な状態だったら大変なので使用を中止して問い合わせをするべきです。

 
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