サポート・保証制度で選ぶ

こちらのページでは、販売・設置したガス機器の「保証・アフターサービスがどれだけ充実しているか」という観点で業者を比較していきたいと思います。 ここでも、当サイトで紹介している10社から3業者をピックアップして比較検討していきたいと思います。

お湯は毎日使うわけですから、機器の経年劣化は避けられません。それだけに、故障などのトラブルが起きた際にどれだけのアフターサービスがあるかは重要です。一般的なメーカー保証では、対応期間となるのはせいぜい1～2年といったところ。10万前後が当たり前という値段を考慮すると、これでは安心して購入するのは難しいのではないでしょうか。となると、設置業者が独自に用意する延長保証の有無とその期間が、かぜん重要な意味を帯びてくるわけです

期間内であれば、通常使用による故障は無償で修理してもらえますので、安心して購入できるというわけです。それでは、保証・アフターサービスを根拠に比較した3業者についての解説をご覧頂ければ幸いです。

給湯器直販センター
	期間	最長10年間
	内容	出張・点検費無料
	充実度	★★★★★
期間は機種によっても異なりますが、最長で適用されれば10年間という超長期保証になることもあります。メーカー保証が1～2年程度であることを考えると、これは破格の長期保証といえるでしょう。内容としては、何かしらトラブルがあった際の出張費・点検費が無料になるというもの。そして、通常使用によるトラブルであれば10年間は無償修理などの対応が受けられるといった標準的な内容です。ガス機器の平均耐用期間が10年前後であることを考えると、その期間を完全にフォローできる10年保証は有り難いですね。こちらの業者を利用する場合、是非とも10年保証が適用される機種を選びたいですね。

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湯ドクター
	期間	7年間
	内容	通常使用による故障を無償修理
	充実度	★★★★☆
リンナイ・ノーリツ・パロマという主力製品が7年保証になるのは本当に嬉しいですね。しかも、湯ドクターの場合には7年保証が標準サービスになっており、追加料金などは一切ありません。他社の場合には延長保証が有料というケースも多いので、その点は非常に有り難いです。内容は、故意・過失のない通常の故障があった場合、無償でメンテナンスや修理を行うというもの。内容自体はメーカー保証とほぼ同一ですね。これらを総合的に考えると、湯ドクターのアフターサービス充実度は非常に高い部類に入るといえるでしょう。

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ライフアドバンス
	期間	標準2年間で、7年の延長保証オプション有
	内容	通常使用による故障を無償修理
	充実度	★★★☆☆
こちらは通常の期間が2年間となっているんですが、非常に安価な料金で7年の延長保証を請け負ってくれる業者になっています。例えば、標準工事費\43,000の場合は保証期間が2年間ですが、工事費を\53,000とするオプションをつけることで期間が7年に延長されるといった感じです。ガス機器は毎日使い続ける物ですし、平均して10年程度は継続利用するものですから、差額1万程度で期間が大きく伸びるならば、是非とも延長オプションをつけておきたいですね。

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以上、保証・アフターサービスを根拠に比較した各設置業者のデータでした。突然のトラブルでパニックに陥ることのないよう、長期保証の有無は是非とも重視したいところ。メーカー保証だけにとどまらない手厚い保証を用意してくれている優良業者を選んだほうが賢いと言えるでしょう。