スピード対応で選ぶ

こちらでは、トラブル時の対応がスピーディーかどうかという観点から各業者を比較しています。カテゴリー1、すでに紹介した10社の中から対応スピードに定評のある3社を選抜して比較していきます。ガス機器の故障は突然起こるものですから、そういった際にどれだけスピーディーに対応してくれるかは重要です。まさか1週間も風呂には入らず過ごすわけにもいかないのですから、すぐにでも交換なり修理なり対応してもらわなければなりません。

ちなみに一口に対応速度といっても、そこには3つの観点があります。1つ目は深夜・年末年始など様々な業者が停止しているタイミングで連絡が取れるか。トラブルが起きたその瞬間に受付をしていないのでは、その後の対応がどうあれ動きだしが遅くなってしまいますから、連絡の取りやすさは大事です。次に、こちらの連絡に対する返信の早さ・見積もりの早さといった工事までの進捗がスムーズかどうか。ここに時間を食うようだと、お湯が使えないままどんどん時間が過ぎていくことになってしまいます。そして最後が、工事・施工そのもののスピードです。いざ工事が始まって手間取る業者では技術力にも不安がありますし、やっと工事にこぎ着けたのにすぐにお湯が使えないのでは気疲れも倍増です。

それでは、以上3つのポイントにフォーカスしながら、各業者を見てみましょう。

給湯器直販センター
	連絡の取りやすさ	★★★★★
	進捗のスムーズさ	★★★★★
	施工のスピード	★★★★★
基本的には365日24時間、連絡が取れる体勢を用意しているとのことで、緊急性の高いトラブル時にはとても嬉しいですね。また、こちらの会社の売りは何よりも、最初に連絡してから駆けつけてくれるまでのスピードです。首都圏内で、かつ連絡タイミングが良かった場合には最速だと60分程度で駆けつけてくれる可能性もあるとか。これは、常にスタッフが地域を巡回しているという画期的なシステムを敷いているためだそうです。スピードへのこだわりが、普通の業者とは一味ちがいますね。施工スピードに関しては、公式サイト上に明確なデータがあるわけではありませんが、ネット上の口コミなどから水準以上であることが窺えます。全体な対応スピードに関しては非常に優秀な設置業者です。

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湯ドクター
	連絡の取りやすさ	★★★★★
	進捗のスムーズさ	★★★★★
	施工のスピード	★★★★★
365日24時間、常に受付OK。深夜にトラブルがあった際にもすぐに連絡がつく施工業者は本当に頼りになります。もちろん、深夜に機器が故障した場合は、すぐにお湯を使える仮設機器を無料で設置してくれますので、その日のうちにお湯が使えるようになります。寒い冬の日にトラブルがあった際なども安心ですね。見積もりはメール・電話の双方で可能。インターネットで確認できる口コミ・評判においても、対応スピードの迅速さを賞賛する声が目立ちました。特に「メールの返信がとにかく早い」というような感想をたびたび見かけます。メールというのは、電話よりも対応速度が遅くなりがちな手法ですが、そのメール対応を迅速に行うことで対応スピードに関する良い評価を勝ち取っているのが特徴的ですね。工事のスピードに関しても、非常に好評です。熟練したエンジニアによる設置は、ものの1時間程度で終わることもあるとか。とにかくお客を待たせないようにと最大限の配慮を行う湯ドクターは日本全国で好評の業者となっているようです。

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湯ネット
	連絡の取りやすさ	★★★★★
	進捗のスムーズさ	★★★★☆
	施工のスピード	★★★☆☆
緊急の場合は電話であれば24時間受付を行っている他、メール対応の速度にも定評があります。自社の倉庫に各メーカーの機器を在庫として置いているため、工事までの進捗もかなりスムーズです。さらに、修理・交換に時間を要する場合などにはレンタル用の機器を設置してくれるとのことですので「とにかく早く風呂に入りたい」という状況でも最大限の対応を期待できます。施工のスピードに関しても、口コミなどで一定の評価を受けているので、特に心配することはないでしょう。

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以上、対応スピードを基準に比較した図表でした！急にお湯が出なくなるなどのトラブルの際、迅速に対応してくれる優良業者を知っておくことで、今後何かあった際の参考にして頂ければ幸いです。